Términos y Condiciones
política de privacidad
1.- ASPECTOS GENERALES:
Estos Términos y Condiciones regulan, se aplican y forman parte de todos los actos y contratos que se ejecutan o celebran mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre sus usuarios y AgentePájaro, (en adelante “el Proveedor”) de conformidad a las leyes chilenas vigentes y según los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. Las empresas relacionadas con el Proveedor tienen sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que realicen aquí o en otros sitios, que prevalecen sobre estos. Las transacciones que se efectúen a través de www.teatrodesombras.cl se sujetan además a la Legislación chilena vigente, en particular a la Ley 19.496 sobre protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Es requisito para comprar en el sitio la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación.
2.- REPRESENTANTE DEL PROVEEDOR:
Para facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso de este sitio o las transacciones que en él se realicen, y sin perjuicio de las facultades de sus demás gerentes y apoderados, Teatro de Sombras Agente Pájaro designa como representante especial a doña Natalia Bustamante, disponible en el correo: sombras@agentepajaro.cl
3.- DEVOLUCIONES:
El consumidor podrá devolver un producto adquirido en el Sitio dentro del plazo de 10 días calendario contados desde su recepción, sin necesidad de invocar ninguna causa, siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado, con sus sellos originales intactos, sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales para obtener devolución de su dinero. No podrá ejercerse el derecho de retracto cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por un hecho imputable al comprador, lo que será verificado por el Proveedor, en un plazo de revisión de 10 días hábiles. El Proveedor retirará el producto en el mismo lugar de despacho, los costos asociados deben ser asumidos por el consumidor.
4.- GARANTÍAS:
El Consumidor tiene un plazo de 90 días para exigir el cambio del producto defectuoso, y a sus garantías legales, en conformidad a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores, avisando vía mail para que el producto sea retirado en el domicilio del cliente. El retiro no tendrá costo para el cliente, pero deberá presentar la boleta o factura respectiva.
5.- OBLIGACIONES ESPECIALES DEL PROVEEDOR:
En los contratos ofrecidos en este sitio, el Proveedor informará, en forma inequívoca y fácilmente accesible: los pasos que deben seguirse para celebrarlos; su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del Usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos; Estas obligaciones se entenderán cumplidas por el hecho de seguir el usuario los pasos que se indican en el sitio para hacer una compra.
6.- MEDIOS DE PAGO A UTILIZAR EN ESTE SITIO:
A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos los productos y servicios ofrecidos en este sitio sólo pueden ser pagados con: débito, prepago, crédito y tarjetas bancarias emitidas en Chile o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el Proveedor. Las tarjetas emitidas en el extranjero, no admiten la modalidad de pago en cuotas. Todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetarán, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de uso. De haber contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.
7.- DESPACHO DE LOS PRODUCTOS:
El Consumidor tiene un plazo de 90 días para exigir el cambio del producto defectuoso, y a sus garantías legales, en conformidad a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores, avisando vía mail para que el producto sea retirado en el domicilio del cliente. El retiro no tendrá costo para el cliente, pero deberá presentar la boleta o factura respectiva.
8.- ALCANCE DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO:
Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio, y no se aplicarán a otros canales de venta del Proveedor, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros. El Proveedor podrá modificar las informaciones dadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta recibir una aceptación del Consumidor, que obligará al Proveedor, sujeto a las condiciones de confirmación que indicadas en el número 6º.
9.- PROMOCIONES:
Las promociones que se ofrezcan en este sitio no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta del Proveedor, a menos que se exprese en este sitio o en la publicidad del Proveedor para cada promoción. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
10.- POLÍTICAS DE PRIVACIDAD:
La información que entreguen los usuarios será almacenada bajo altos estándares de seguridad, tratada en conformidad a la Ley con el propósito de concretar las transacciones en el sitio y mejorar la labor de información y comercialización de los productos ofrecidos. En ningún caso podrán comunicarse o cederse a terceros no relacionados con el proveedor. El usuario podrá ejercer sus derechos de información, rectificación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, de conformidad a la Ley. El usuario autoriza a el Proveedor para utilizar los datos proporcionados por éste para permitir la correcta operación del sitio, y especialmente, para comunicarlos únicamente a las empresas encargadas del despacho, así como también, a aquellas que procesen los pagos, todo ello, en los términos permitidos por la Ley 19.628, sobre protección de datos de carácter personal. Asimismo, autoriza a el Proveedor para enviarle correos electrónicos con información relacionada con los servicios que presta a través de sitio, pudiendo des inscribirse en cualquiera de los correos enviados.
11.- SEGURIDAD:
El proveedor mantiene altos estándares de seguridad en la compra de productos, que asegura tanto la autenticidad del sitio como el cifrado de toda la información que entregan los usuarios. En caso de que se produzcan dificultades que impidan o retarden la compra de productos, el proveedor adoptará las medidas necesarias, de acuerdo con los medios tecnológicos disponibles, a efectos de normalizar la continuidad y funcionamiento del sitio. Ante cualquier irregularidad en las transacciones efectuadas por los usuarios a través de este sitio, el proveedor podrá contactar al usuario vía telefónica o por correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de veinticuatro horas luego de efectuada la compra en este sitio, la orden de compra será rechazada.
12.- VIGENCIA:
El presente acuerdo, mientras el sitio se encuentre disponible, tendrá vigencia indefinida, salvo que el proveedor ejerza su facultad discrecional de ponerle término, en cuyo caso los usuarios serán debidamente notificados por cualquier medio fehaciente.
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